Münferitlerim ile konuşurken zorlandığım diğer bir konu ise otelin adını bir çırpıda öğrenememem.

Muhabbet en az 15 dakika sürer, bunun 10 dakikası otelin adını öğrenmemle geçer.

Gülşah: Hangi otel?

Münferit: 4 yıldızlı olan

Gülşah: Otellerimizin üçü de 4 yıldızlıdır; ismini öğrenebilir miyim?

Münferit: Mehmet

Gülşah: Sizin değil efendim, otelin adını söyleyebilir misiniz?

Münferit: Her şey dahil olan.

Gülşah: Grubumuzdaki tüm oteller her şey dahildir, o yüzden rica etsem isim verirseniz ona göre yardımcı olmaya çalışayım.

Münferit: Su kaydırakları olan otel.

Gülşah: Beyefendi maalesef ama tüm otellerimde de su kaydırakları mevcuttur.

Nihayet münferit Bursa’nın B’si, Edirne’nin E’si şeklinde BEACH oteli kodlar.

Sonra da diğer hatta bekleyen münferit “size ulaşamıyorum” diye bana kızar.

Halbuki bir bilse 10 dakikada sadece otelin adını öğrenebildiğimi, daha muhabbetin yeni başlayacağını…

Ufak Bir Hayvanım Var Lütfen Alın

Otelcilikte münferitlerime anlatamadığım, anlatırken gerçekten zorlandığım iki konu var:

Her şey dahil konsept neler içerir, buna neler dahildir, neler değildir.

Otele evcil hayvan alınmaz! Aslında alınmaz kısmı değil, evcil hayvanların hangi hayvanlar olduğu :))

Her şey dahil konsept için şehir içi dolmuş fiyatlarının da dahil olduğunu düşünerek gelen münferite kolaysa anlat dolmuş fiyatlarının “her şey dahile” dahil olmadığını. O hesabını kitabını ona göre yapmış; şehir içi dolmuş fiyatlarını saymamış, yanına ona göre para almış. Şoför de para isteyince tabi buradaki suçlu ne münferittir ne de şofördür.

Tek suçlu var ise o da otelcidir!

Gelelim ‘evcil’ hayvan konusuna… İkna etmeye çalıştığınız münferit bir de hayvan sever bir münferit ise otelcinin vay haline, bazen işiniz çok daha zor olabiliyor.

Münferit diyor ki: “Ufak bir hayvanım var, lütfen alın.”

E tabii haliyle sorma ihtiyacı hissediyorsunuz ‘hayvanın ne olduğunu’…

Karşıdan gelen cevap: “KEÇİ!”

Evet, yanlış okumadınız keçi. Ben şimdi bunu otele nasıl sokayım?

Hayır onu geçtim, kendimi kötü hissettiğim başka bir konu var. Münferit gözünde ben hayvan sevmeyen biri oluyorum. Aksine hayvanları da o kadar çok severim ki…